供电服务十项承诺是什么？

一、供电服务十项承诺是什么？

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

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二、服务基层一线十项承诺？

第一条 电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到 98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。

　　第二条 停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

　　第三条 快速抢修及时复电。提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。

　　第四条 价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

　　第五条 渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

　　第六条 获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电10个工作日，双电源供电20个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日。

　　第七条 电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5 个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

　　第八条 电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。

　　第九条 服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

　　第十条 保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。

三、长沙交警十项承诺？

优化发展环境、服务经济发展“十项承诺”

一、全市各交警执勤岗亭、车管分所、社区交管服务站、机动车登记服务站在工作时间内，均开放交通违法查询、机动车、驾驶证办理流程、交通事故处理流程、交通法律法规等交管业务咨询服务。

二、初学驾驶人通过全部科目考试后，全市各驾驶人考场24小时内制作驾驶证。

三、全市各机动车登记服务站在原有可办业务的基础上，新增机动车抵押登记和变更备案两项业务。

四、开辟车管业务集中办理绿色通道，向全市（含中央、省驻市）各部门、各企事业单位以及居民社区提供集中业务预约办理服务，对已办预约受理的业务，可由车管所安排流动服务车提供上门服务。

五、交警支队“网上车管所”在原有可办业务的基础上，增加机动车补换号牌、补换检验合格标志、联系方式变更备案，驾驶证到期换证、补证、自愿降级、提交身体条件证明、联系信息变更备案等业务。

六、为老人、孕妇、军人等驾驶证报考对象提供绿色通道服务；每年寒暑假期间为大专院校考生开辟专场考试。

七、完善和优化交通违法短信告知平台，为交通违法行为人提供快捷、准确的短信告知服务。

八、今年内建成市民出行提示服务系统，向市民全方位提供交通出行信息查询、提示等服务。

九、拓展社区交管服务站建设，今年底之前，将在全市大型人居社区新增2处以上服务站；服务站实行延时工作制，工作日至夜间21时，星期六、星期日对外办公，方便社区居民就近办理车管、交通违法处罚等交管业务。

十、提高民警处理交通事故的快速反应能力，对中心城区发生的交通事故，勤务时间内，接警后五分钟内到达现场；非勤务时间，必须在三分钟内出警，快速到达现场处理

四、媒体记者清廉十项承诺

媒体记者清廉十项承诺

在当今信息爆炸的社会中，媒体记者的角色至关重要。作为新闻报道和传播的从业者，媒体记者应该具备清廉正直的品质，恪守职业道德，为社会传递准确、客观的信息。为此，制定并遵守媒体记者清廉十项承诺是至关重要的。

下面是媒体记者应当遵守的十项清廉承诺：

承诺一：维护新闻报道的客观性

• 秉持客观公正原则，坚决杜绝主观臆断和个人立场对新闻报道的影响。
• 尊重事实，不歪曲、不虚构新闻内容，确保报道真实可靠。

承诺二：尊重隐私权和个人利益

• 尊重被报道对象的隐私权，不违背道德原则获取新闻素材。
• 不捏造事实，不损害他人的合法权益。

承诺三：遵守职业道德规范

• 遵循新闻职业操守，避免利用职权谋取私利。
• 不参与不道德、违法的新闻报道活动。

承诺四：勇于监督公权力和企业权力

• 敢于揭露公权力和企业权力的不正之举，为社会公众发声。
• 舍弃个人私利，坚持原则，勇敢而客观地进行监督报道。

承诺五：维护新闻报道的独立性

• 与政治、商业等利益集团保持独立，不受外部干预影响新闻报道内容。
• 坚持独立思考，保持媒体的独立性，不受非新闻因素左右。

承诺六：关注社会民生问题

• 关注社会弱势群体，为他们发声，关注人民的疾苦。
• 公正报道社会民生问题，推动社会公平正义的发展。

承诺七：提升自身新闻素养和专业水平

• 持续学习提升新闻写作和传播技能，不断提高专业素养。
• 培养自身的新闻敏感度和批判性思维，提高对新闻事件的洞察力。

承诺八：维护新闻报道的公信力

• 严格把控新闻报道的真实性和准确性，确保报道内容的可信度。
• 不传播虚假信息，不随意信谣传谣，做一个值得信赖的新闻传播者。

承诺九：确保新闻报道的社会责任

• 将社会责任摆在首位，用实际行动践行媒体的社会责任。
• 关注公益事业，引导社会舆论，以实际行动推动社会进步。

承诺十：秉持独立自由的新闻态度

• 坚持独立自由的新闻态度，不受外部压力干扰报道内容。
• 勇于挑战权威，坚守真相，捍卫言论自由和新闻自由。

以上就是媒体记者清廉十项承诺的内容。只有媒体记者自觉遵守这些承诺，才能保持新闻报道的客观性、公正性和准确性，为社会传递更多有价值的信息，推动社会正义的发展。

五、人保车险现在推出的十项理赔服务承诺？

在2011年客户节推出的"万元以下案件1小时通知赔付、全国联网救援、VIP客户手机自助理赔、四海通行、车险查勘'四个一'"五项车险服务承诺的基础上，2012年客户节针对车险理赔升级推出"暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援"十项服务承诺；同时针对非车险理赔推出"限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔"四项服务承诺。

六、2021供电服务十项承诺和十个不准？

供电服务“十项承诺”

1.电力供应安全可靠  2.停电限电及时告知

3.快速抢修及时复电  4.价费政策公开透明

5.渠道服务丰富便捷  6.获得电力快捷高效

7.电表异常快速响应  8.电费服务温馨便利

9.服务投诉快速处理  10.保底服务尽职履责

供电服务“十项不准”

第一条 不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

第二条 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

第三条 不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。

第四条 不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。

第五条 不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

第六条 不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。

第七条 不准阻塞客户投诉举报渠道。

第八条 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

第九条 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

第十条 不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。

七、电力交易十项基本？

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。　2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

　3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。　4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。　8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。　9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。　10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

八、国家电网公司供电服务十项承诺有哪些？

国家电网新三个十条内容如下：

国家电网公司员工服务"十项承诺"：

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”：

1、不准违规停电、无故拖延送电。

2、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6、不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7、不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10、不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”：

1、规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2、按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3、规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4、严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5、健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6、充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7、认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8、健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9、认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10、严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

九、服务承诺口号？

一、树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。

二、实行政务公开，落实执法责任，公开办事程序、办事内容，工作人员佩戴工作证上岗，接受群众监督。

十、服务承诺文案？

我们致力于为您提供最到的服务，以下是我们的服务承诺文案：

1. 卓越的品质：我们以卓越的品质作为服务的核心，确保每一位客户都能获得满意的服务体验。

2. 专业的态度：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的团队，他们将以专业的态度为您提供全方位的服务支持。

3. 及时的响应：我们重视您的需求和问题，致力于在最短的时间内做出及时的响应，并提供有效的解决方案。

4. 保护客户隐私：我们将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息安全，不泄露、不滥用客户信息。

5. 全程跟踪：我们会对每一个服务项目进行全程跟踪，确保服务过程中的每一个环节都能够得到精准处理和及时跟进。

6. 持续改进：我们不断优服务流程、提高服务质量，通过客户反馈和市场需求，不断改进和完善我们的服务内容和方式。

7. 诚信合规：我们坚守诚信原则，遵守商业道德和相关法律法规，不进行任何违法、不道德的行为，确保与客户合作的诚信和合规性。

以上是我们的服务承诺，我们将全力以赴，为您提供最优质的服务体验，如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。